Los servicios de seguridad electrónica: ¿Inversión o gasto?

Las empresas en la actualidad no pueden darse el lujo de hacer inversiones que no estén justificadas con argumentos sólidos. Las soluciones de seguridad no escapan a esta lógica. Por eso resulta crucial que haya suficientes evidencias de que la inversión en seguridad es realmente rentable, antes de contratar este tipo de servicios.

Hay un conjunto de interrogantes que deben ser resueltos, al momento de decidir si la empresa o la unidad de negocios necesita un servicio de seguridad electrónica: ¿Cuánto le cuesta a la empresa la falta de seguridad eficiente? ¿De qué manera se impacta la productividad, por fallas en la seguridad? ¿Hay realmente un retorno eficiente al hacer la inversión en seguridad?

Sean cuales sean las respuestas, lo cierto es que la seguridad electrónica en casi todos los países sigue siendo un negocio en expansión. Se estima que las solicitudes en equipos de seguridad superaron con creces la cifra de 90 billones de dólares en el último año, según un reporte de RNDS Argentina. Este dato permite apreciar la gigantesca dimensión de este negocio en el mundo entero.

No es gratuito que ese sea el panorama. La seguridad electrónica ha probado ser un medio para alcanzar sistemas de seguridad más eficaces, incrementar la calidad de vida y ahorrar gastos en vigilancia. Lo más importante es que también se han convertido en un componente que añade valor a la propiedad o al negocio que los emplea.

La resistencia a las innovaciones. La resistencia al cambio

No todos los empresarios han logrado dimensionar la importancia de los servicios de seguridad electrónica. Predomina un enfoque conservador en esta materia. En general, se confunde el concepto de sistema de seguridad con el de sistema de vigilancia. Por esa misma razón, no se logra apreciar el valor que aporta un sistema de seguridad electrónico, frente a un sistema de vigilancia basado en guardias.

Una buena parte del empresariado es migrante en el campo de los sistemas digitales. Esto quiere decir que se trata de ejecutivos que nacieron antes de la era tecnológica y tuvieron que irse adaptando a ella cuando irrumpió en todos los ámbitos de la vida cotidiana.

Muchos de esos empresarios han migrado a las nuevas tecnologías después de grandes resistencias y con un cierto desdén. No confían en la interacción entre el hombre y la máquina, o se sienten intimidados porque perciben el mundo digital como un entorno complejo, que escapa a su control.

También existe un mito en torno a los costos: son todavía muchos los que presumen que la migración hacia un entorno tecnológico implica altos costos, debidos a la adquisición de nuevos equipos. Además, también pueden percibir su esquema de seguridad, basado casi exclusivamente en vigilantes, como un modelo eficiente que no necesita complementos adicionales.

A esto se suma la oferta de muchas de las compañías de seguridad que también siguen operando a través de un esquema basado en la vigilancia física. Hay que tomar en cuenta que la mayor parte de las empresas de seguridad han sido creadas por funcionarios que vienen de las fuerzas armadas y que, por eso mismo, están más acostumbrados a trabajar con personal bajo su control que con un sistema electrónico a disposición.

De ahí que muchas de esas empresas de seguridad mantengan el modelo tradicional de vigilancia. Su estrategia es competir a partir de una sola variable: precio. Los empresarios son muy sensibles a los costos y el esquema entonces se mantiene, sin grandes signos de evolución.

Las claves de la oferta y la demanda en seguridad electrónica

La mejor manera de ofrecer un servicio de seguridad electrónica es haciendo tangibles los beneficios en términos de rentabilidad. El ahorro en costos, el incremento de la productividad y un esquema atractivo de retorno de la inversión son los mejores argumentos. Todo esto se puede sintetizar en tres grandes beneficios de la seguridad electrónica, frente a los sistemas tradicionales de vigilancia:

1.  Incremento de la eficiencia y la eficacia en la protección de personas y activos

Los sistemas de seguridad electrónicos ofrecen importantes ventajas en materia de protección. La primera es la posibilidad de implementar un sistema de vigilancia que funciona 24 horas, 7 días a la semana y en todos los espacios de las instalaciones. En una palabra, la seguridad electrónica puede proporcionar cobertura total, mientras que con la seguridad física el alcance es limitado.

De otro lado, los medios electrónicos brindan la oportunidad de establecer alertas tempranas: el episodio de riesgo puede ser captado velozmente y esto brinda la posibilidad de implementar una respuesta adecuada. Esto aplica no solamente para contrarrestar el factor sorpresa, tan frecuentemente empleado por la delincuencia, sino para controlar situaciones de peligro como incendios, accidentes, etc.

Finalmente, no se pueden dejar de lado otros dos importantes factores de eficiencia. Uno, que los sistemas de seguridad electrónicos, por sí solos, constituyen un elemento disuasivo para las pretensiones criminales. Y dos, que este tipo de mecanismos protegen al máximo la vida y la integridad del personal de seguridad, en tanto reducen su nivel de exposición directa a actos delincuenciales.

Todos esos factores hacen que un sistema de seguridad electrónico ofrezca mayor rendimiento que uno convencional. Esto se traduce en un menor número de incidentes de riesgo y en un plus para el valor y el prestigio de las instalaciones.

2.  Mayores garantías de continuidad en la actividad empresarial

El sistema de seguridad electrónico puede alinearse fácilmente con las metas empresariales. Esto, debido a que un incidente de seguridad puede perjudicar la continuidad de la actividad empresarial, originando con ello un riesgo de pérdidas. Por lo tanto, a menor número de incidentes, mayor continuidad.

La compañía mexicana Schneider Electric, especializada en seguridad, elaboró un estudio sobre el impacto de los servicios de seguridad electrónica en la continuidad de la actividad empresarial. Tras 30 meses de observación, pudo concluir lo siguiente:

• El tiempo necesario para responder a una incidencia de seguridad se redujo en un 30%
• El tiempo dedicado a responder frente a alarmas injustificadas se redujo en un 430%
• Se produjo una reducción en el costo del personal de seguridad
• Se redujeron los costos administrativos en la elaboración de reportes e informes, ya que el sistema mismo los generaba

3.  Aumento de la productividad

   

La tecnología de seguridad aporta valor al facilitar un monitoreo eficiente de los procesos productivos y reducir las pérdidas originadas en deficiencias operativas y robos internos. Esto se debe a que los medios tecnológicos aportan información de valor para analizar y pulir todos los procesos productivos; su función no es únicamente punitiva, sino también preventiva y de insumo para toma de decisiones.

Si la tecnología, el personal y los procesos trabajan en forma mancomunada, las empresas cosechan grandes beneficios que, indudablemente, van más allá de los límites operativos. Se reflejan en una mayor productividad y eficiencia en el conjunto de la organización.

Los sistemas de seguridad electrónicos ofrecen una panorámica privilegiada para monitorear toda la actividad que se desarrolla en una locación específica. Esto se produce en tiempo real y, en esa medida, aporta una información útil que facilita la toma de decisiones gerenciales.

Estas ventajas se potencializan cuando la infraestructura de seguridad se integra cabalmente con otros sistemas como gestión de personal, sistemas de energía, sistemas informáticos, etc.

Integración es precisamente el plus que ofrece SUPERVISA S.A. para fortalecer la actividad de la gerencia, a través de soluciones en seguridad electrónica. Esto se logra a partir de la sinergia entre todos los componentes involucrados y gracias a la producción de datos relevantes, por medio de informes, reportes y estadísticas.

Nuevos tiempos, nuevos modelos de negocio

No cabe duda de que la innovación, en el mundo de la gerencia, es la fuente principal de generación de valor. Esa innovación se refleja principalmente en el modelo de negocio que adopta una empresa.

Modelo de negocio se puede definir, según palabras de Alexander Osterwalde, experto en el tema, como: “Una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de elementos y sus relaciones, permite expresar la lógica mediante la cual una compañía intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes”.

En el campo de la seguridad electrónica, así como en otros campos de la economía, viene dándose un cambio en los modelos de negocio. El cliente actual demanda soluciones flexibles, eficientes y a bajo costo. De ahí que hayan surgido nuevos emprendimientos, que se caracterizan por adaptarse a las necesidades de cada cliente específico y ofrecer múltiples alternativas para la adquisición de un bien o de un servicio.

Dentro de estos se destacan algunos como el modelo de negocio por suscripción. Se trata de un esquema antiguo, que ahora se ha visto renovado. Consiste en ofrecer al usuario una suscripción (pago por adquisición temporal), para que a cambio reciba una propuesta de valor (un producto o servicio con valor agregado).

Otro modelo de negocio innovador es el que se basa en el leasing y todas sus derivaciones. En este, el cliente toma en arriendo un equipo y lo usa, sin que adquiera el compromiso de comprarlo. Este modelo les permite a muchas personas y empresas acceder a bienes que de otra manera serían imposibles de adquirir.

La compra y venta de bienes ha cedido su lugar a la compra y venta de asesoría y conocimiento. Las empresas saben que el conocimiento es la base del crecimiento. Por eso hay un importante renglón de modelos de negocio en el que lo que adquiere el usuario es el conocimiento aplicado del proveedor.

Es lo que ocurre con los negocios de seguridad electrónica que venden asesoría para el diseño de esquemas de seguridad, o los que ofrecen el soporte técnico como valor agregado en la adquisición de un producto.

SUPERVISA S.A. ha implementado varios de estos nuevos modelos de negocio, como estrategia para ofrecer una propuesta de valor a los usuarios. Esta compañía es pionera en Colombia en el arrendamiento de soluciones en seguridad electrónica. También tiene una amplia oferta en el renglón de asesoría para el diseño de esquemas de seguridad y soporte técnico.

Estos modelos de negocio vienen adquiriendo cada vez mayor relevancia en el mundo de la seguridad electrónica. Buena parte de las empresas del sector han comprendido que la profesionalización y la especialización son las cartas que deben jugar para crecer y permanecer en el mercado. Poco a poco van desapareciendo aquellas que son “expertas en todo” y que ofrecen servicios estándar, con poco valor agregado.

El mundo gira a un ritmo avasallante. La tecnología no se detiene y los negocios son cada vez más especializados y volátiles. Quien quiera permanecer en el mercado debe agilizar el paso y admitir que la innovación es la mayor garantía de supervivencia en un mundo que cambia a cada instante.

El soporte técnico: Un factor definitivo en la seguridad electrónica

El soporte técnico puede definirse como todo el conjunto de servicios que una compañía ofrece a sus clientes finales, para ayudarlos a resolver los problemas que puedan surgir cuando hacen uso de los equipos o dispositivos.

Veamos esto con mayor detalle. Cuando el cliente adquiere un sistema de seguridad electrónica es posible que se le presenten algunas eventualidades. Tal vez no tiene claro cómo debe usar los equipos, o quizás encuentra alguna deficiencia en su funcionamiento, o simplemente no se siente cómodo con la forma como opera el sistema que adquirió.

Si el usuario ha accedido al servicio de seguridad electrónica con una empresa seria, tiene la posibilidad de recibir asesoría para resolver el problema. En caso contrario, es en ese momento cuando comienza su pesadilla.

El alcance del soporte y los costos

Hay una realidad inocultable en el mundo de la electrónica: ningún equipo, por moderno o sofisticado que sea, es capaz de funcionar al cien por ciento para siempre. Por supuesto, un buen aparato opera bien la mayor parte del tiempo, pero eso no lo exime de eventualidades originadas en el uso inadecuado, o en el simple desgaste que viene con el tiempo.

Los sistemas de seguridad electrónica no escapan a esa realidad. Sin embargo, cuando se habla de seguridad, una falla puede tener consecuencias demasiado graves para el usuario.

Hay muchas personas que caen en la trampa de adquirir sistemas de seguridad electrónicos con base en su precio exclusivamente. Actualmente el mercado tiene muchas alternativas y hay quien se deja seducir por los bajos costos.

El problema viene cuando descubre que, por ejemplo, las cámaras de su Circuito Cerrado de Televisión –CCTV- se instalaron en puntos en los que hay baja iluminación y, por lo tanto, le ofrecen unas imágenes de baja resolución que prácticamente no le sirven para nada. La situación se complica cuando reclama algún tipo de soporte y recibe como respuesta que debe remitirse al fabricante, o que si quiere algo mejor debe pagar más.

Es en esos casos cuando se aprecia claramente la importancia de contar con un soporte serio. Se trata de un servicio que comienza antes de la venta y que se extiende más allá de la misma. Es, básicamente, una garantía de que un producto o servicio realmente va a ser funcional.

Lo más grave de todo esto es que una persona o una empresa pueden quedar completamente desprotegidos por lapsos que a veces pueden ser largos.

Esto jamás ocurre con SUPERVISA S.A. Gracias al Centro de Gestión ORUS se ofrece un sistema de monitoreo permanente, que detecta las fallas y genera alertas de funcionamiento en tiempo real.

Usted y su empresa jamás quedan desprotegidos. En caso de una eventualidad, el sistema reacciona de inmediato para evitar pérdidas de grabación por fallas o saboteo de cámaras y corregir problemas en el control de acceso.

Un servicio de soporte eficaz

Cuando un cliente adquiere un sistema de seguridad electrónica no está simplemente comprando aparatos, ni equipos. Lo que debe adquirir realmente es una solución a sus necesidades de protección. Esa solución debe contener un diseño inteligente, basado en un concepto de seguridad integral.

El soporte cumple su papel en distintos niveles. Primero que todo, implica una asesoría clara y completa sobre aquello que los equipos pueden hacer por el cliente. Este tipo de soporte es crucial, especialmente cuando el cliente no tiene muchos conocimientos sobre los sistemas de seguridad electrónica.

En segundo lugar, el soporte supone hacer una evaluación de las necesidades reales del cliente, sus expectativas y las alternativas que existen para cumplir con sus requerimientos. Esta tarea solamente puede ser realizada por profesionales especializados. El asunto no es tan simple como ubicar una cámara en cada puerta. Se debe aplicar un criterio estratégico, en el que cada componente que se instale sea verdaderamente el mejor y cumpla una función valiosa dentro de la estructura.

Por su parte, el soporte técnico post-venta debe incluir varios niveles. En un primer nivel, o de soporte inicial, se atienden las incidencias básicas de los usuarios. Hay una serie de fallas menores que son usuales y se presentan con relativa frecuencia, debido al desconocimiento de las características de un equipo o a desajustes técnicos de bajo impacto.

En este nivel, el personal de soporte debe acopiar toda la información que proporcione el usuario, realizar un diagnóstico inicial y aportar un protocolo de pasos a seguir. Generalmente se trata de desajustes menores que se pueden resolver siguiendo las indicaciones del encargado.

El segundo nivel de soporte se da cuando la falla no corresponde a una incidencia menor, sino que requiere la presencia y la orientación de personal altamente especializado. Son los casos en donde hay una situación que puede considerarse anómala y que pone en riesgo el funcionamiento del sistema de seguridad. Se aplica para problemas técnicos de mayor calado o que demandan soluciones más avanzadas.

Lo ideal es contar con un servicio de soporte que dé las respuestas necesarias, a las dificultades que se presentan en ambos niveles.

SUPERVISA S.A. ofrece soporte en todos los niveles. Más allá de esperar a que se presente alguna falla, diseña un modelo de mantenimiento preventivo. De este modo, se genera un mecanismo para evitar que buena parte de las fallas haga su aparición y se alarga la vida de los equipos.

SUPERVISA S.A. también tiene un servicio de capacitación permanente para los usuarios finales. Lo que se busca es que el personal encargado de la seguridad en una empresa esté en capacidad de resolver los incidentes básicos y tenga los elementos necesarios para hacer un uso adecuado del sistema. Este mecanismo disminuye las posibilidades de error y le concede mayor autonomía al cliente.

No es exagerado decir que quien adquiere un sistema de seguridad electrónico con un soporte deficiente, realmente está botando su dinero. Al mismo tiempo, deja en entredicho su sistema de protección y con ello se expone a condiciones de alta vulnerabilidad.

SUPERVISA S.A. mantiene un compromiso de responsabilidad con sus clientes finales. Por eso ofrece un servicio de soporte integral, que cubre todo tipo de eventualidades. Esa es la principal garantía de que el sistema de seguridad electrónica va a cumplir con su papel y le ahorrará dinero, en lugar de incrementar sus gastos.

Cinco claves para implementar un sistema de seguridad electrónica, costo-efectivo.

Para que los sistemas electrónicos de seguridad sean realmente eficaces, no basta simplemente con instalarlos. El asunto no es tan simple como poner una cámara allí y un control de acceso allá. Si lo que busca realmente es un sistema de protección, lo más importante es dar lugar a una sinergia entre todos los componentes.

Esto quiere decir que todos y cada uno de los elementos deben apuntar hacia un fin común e interrelacionarse de forma coherente. Es lo que se conoce en el argot técnico como “seguridad convergente”.

En particular, hay cinco puntos clave que se deben tomar en cuenta a la hora de implementar un sistema eficiente de seguridad electrónica. Enseguida veremos cuáles son.

1.       Identificar los riesgos

La gestión de riesgos supone identificar los eventos que podrían poner en peligro a las personas, las instalaciones o los bienes de la empresa. Pero no basta con esto. También es importante delimitar el alcance de esos riesgos y, además, hacer una proyección de los peligros que la compañía tendrá que enfrentar en el futuro.

La política de seguridad debe ser acorde con la misión y la visión de la empresa. No se puede implementar un sistema de seguridad electrónica que deba desmontarse en la medida en que la entidad vaya alcanzando sus metas de expansión.

2.       Definir los procesos y puntos críticos

Hay dependencias y procesos que son fundamentales e irreemplazables para la empresa. Son esos componentes sin los cuales la compañía no podría prestar el servicio o generar el producto que constituye su objeto.

Una alteración en esos puntos o procesos traería como consecuencia graves pérdidas para la compañía y, de hecho, podrían comprometer su existencia misma.

Por eso resulta definitivo que se identifiquen claramente esos puntos y procesos críticos y se definan sus requerimientos de seguridad. Eso es precisamente lo que SUPERVISA S.A. hace en la evaluación inicial. Se trata de una tarea que requiere del saber acopiado por los directivos de la empresa, en combinación con los conocimientos que pueden aportar los especialistas en seguridad de SUPERVISA S.A.

3.       Establecer el modelo de seguridad

Los componentes de un sistema de seguridad electrónica tienen diferentes propósitos. Algunos están diseñados para controlar el acceso a zonas restringidas, mientras que otros tienen un propósito disuasivo o de control sobre el proceso de producción.

Algunas veces se requiere un modelo de seguridad “esférico”, es decir, aquel en donde hay muchos componentes que engloban la totalidad de la empresa. En otras palabras, es como si la compañía tuviera un anillo de seguridad permanente, compuesto por aparatos que cumplen el papel de prevenir riesgos y controlar la operación.

Otras veces la empresa requiere un modelo de seguridad “en profundidad”. Esto quiere decir que se han identificado puntos críticos de valor estratégico y, por lo tanto, toda la estructura de seguridad apunta a evitar cualquier riesgo para esos puntos en particular. En este caso se emplean varios anillos de seguridad en torno al principal bien a proteger; cada anillo es más restrictivo que el anterior. El objetivo es salvaguardar al máximo una persona, o un bien específicos.

Hay empresas que necesitan de ambos modelos. Otras, pueden funcionar con uno solo de ellos.

En este aspecto, el equipo interdisciplinario de SUPERVISA S.A. realiza un análisis exhaustivo para ofrecer alternativas que cumplan con todos los estándares nacionales e internacionales, de modo que se implemente exactamente el modelo que la empresa requiera.

4.       Integrar tecnologías y modalidades de respuesta

Las empresas, por lo general, tienen establecido su propio sistema de seguridad, en mayor o menor medida. Por más precarios que sean, tienen algún nivel de eficacia; de lo contrario no existirían o no se habrían implementado.

Lo que hace SUPERVISA S.A. es integrar las nuevas tecnologías a esos esquemas ya existentes.

No se trata de entrar a competir con lo que ya está establecido, sino de complementarlo y optimizarlo. Lo que se busca es poner las soluciones tecnológicas al servicio de los hombres, y no al contrario.

Para que el sistema sea realmente eficaz, se debe determinar qué elementos deben ofrecer una respuesta defensiva y cuáles deben dar una respuesta ofensiva.

En la misión defensiva, la seguridad electrónica debe ser capaz de:

• Detectar intrusiones, agresiones o situaciones de peligro.
• Obstaculizar la acción o el efecto de los factores que puedan originar algún daño.
• Identificar y localizar las fuentes de peligro.

En la misión ofensiva los propósitos de la seguridad electrónica se orientan a:

• Ofrecer la mejor reacción frente al peligro, en la menor cantidad de tiempo.
•  Aportar elementos significativos al proceso de investigación, en caso de pérdidas.
• Neutralizar cualquier tipo de intrusión, agresión o daño.

El sistema de seguridad electrónica debe estar en capacidad de ofrecer ambos tipos de respuesta. El personal especializado determina cómo y dónde se debe estructurar cada una de ellas.

5.       Diseñar indicadores para una adecuada Gestión de la seguridad

Es imposible determinar si la seguridad es eficaz o no, cuando no existen indicadores que permitan contrastar las metas y los resultados. Para una gestión adecuada, la empresa debe estar en capacidad de medir el impacto de los sistemas electrónicos de seguridad en sus pérdidas y sus ganancias.

En todos los estudios se comprueba que la seguridad electrónica tiene una fuerte incidencia en la disminución de las pérdidas y el aumento de la productividad. Esto es un hecho. Sin embargo, nada mejor que la propia empresa diseñe sus propios indicadores, para que determine con exactitud cuál es el aporte de estos sistemas a sus finanzas.

Los resultados suelen ser asombrosos. En todos los casos, el factor costo/beneficio termina arrojando conclusiones muy favorables para los sistemas de seguridad electrónica.

Los clientes de SUPERVISA S.A. ven reflejados los aportes nuestras tecnologías en sus balances. Por eso nos han otorgado el activo más importante que cualquier empresa de seguridad electrónica puede tener: la confianza.

La seguridad electrónica, un valor agregado para su empresa.

La seguridad es un factor que actualmente se aborda en las empresas de una manera muy diferente a como se hacía en el pasado. La concepción clásica asumía la seguridad como “un mal necesario”. 

Su papel era únicamente el de evitar robos y, en ese sentido, tenía un enfoque muy restrictivo.

Actualmente se ha desarrollado una nueva concepción. La seguridad se ha convertido en un factor que agrega valor a la empresa. No solamente es una garantía para salvaguardar los activos y el patrimonio de la entidad, sino que también permite proyectar una imagen confiable a los clientes.

La seguridad electrónica en particular, sustituyó muchos controles que eran invasivos y molestos para quienes entraban en contacto con las empresa. Ahora, tanto el acceso como los distintos procesos pueden ser monitoreados y controlados, sin que los clientes, el personal o los proveedores apenas lo noten.

Gestión de la seguridad en la empresa

Actualmente la gestión de la seguridad está integrada al plan de negocios. Se trata de un componente que debe estar implícito en todas las actividades de la compañía. Ya no se enfoca solamente a evitar los robos, sino también a prevenir las pérdidas originadas en procesos defectuosos, o casos fortuitos, y mantener un control amigable sobre lo que ocurre en la empresa.

Por eso se dice que el sistema de seguridad está directamente relacionado con la rentabilidad de una empresa. Si este es eficaz y se implementa de una manea profesional, rendirá sus frutos en el balance a final de mes: las pérdidas se reducen y la productividad aumenta.

El tema de la seguridad debe abordarse como un asunto de gestión estratégica. Exige que se defina una política, unas normativas y unos procedimientos.

Esos elementos dan origen a un componente crucial: la cultura de seguridad en la organización. Cada persona de la compañía debe ser un gestor de seguridad. Esto supone que, además de brindar la información pertinente, cuando sea necesario, también debe promover prácticas seguras y cooperar con el sistema para que funcione adecuadamente.

El sistema integral de seguridad

La gestión de la seguridad es un proceso complejo que debe pensarse de manera integral. Desde esta perspectiva, involucra cinco componentes:

• Medios humanos: personal especializado en seguridad y vigilancia
• Medios físicos: elementos estáticos que sirven de barrera o control; por ejemplo, molinetes, talanqueras, torniquetes de piso a techo, puertas etc.
• Medios tecnológicos: elementos activos que ejercen funciones de vigilancia permanente; por ejemplo CCTV, controles de accesos, alarmas contra intrusión, etc.
• Medios organizativos: estrategias, planes y programas de seguridad en la empresa.

Lo más importante no es contar con cada uno de esos elementos, sino lograr que trabajen de manera coordinada entre sí.

 La seguridad electrónica ha probado ser la solución más eficaz para prevenir y evitar las pérdidas en una empresa. Sin embargo, tiene componentes especializados que exigen el concurso de manos expertas. Normalmente las empresas no pueden implementarlo por sí solas, debido a que involucran conocimientos que van más allá de sus posibilidades.

Así que casi todas las empresas se ven en la necesidad de contratar estos servicios con agentes externos para poder contar con un servicio verdaderamente profesional en esta materia.

Es fundamental contar con un servicio de seguridad electrónica que pueda alinear de manera coherente todos los medios necesarios, con la misión y la visión de la empresa. SUPERVISA S.A. ofrece precisamente eso: una solución integral que no deja cabos sueltos.

Cada empresa es única y, por eso mismo, demanda una gestión integral de la seguridad adaptada a sus propias condiciones. SUPERVISA S.A. lo sabe y se enfoca precisamente a dar respuestas puntuales para las necesidades específicas de cada compañía.

La seguridad electrónica: un plus para la compañía

Para proteger sus activos y su patrimonio, siendo consecuente con los propósitos corporativos, la empresa debe responder a tres preguntas: 1) ¿Cuánta seguridad necesito?; 2) ¿Qué tipo de seguridad necesito?; y 3) ¿Cuánto me cuesta la seguridad?

Aunque son preguntas sencillas de formular, entrañan gran dificultad a la hora de contestarlas.

Para saber cuánta seguridad necesita la compañía es necesario formular un diagnóstico. El problema radica en que ese diagnóstico requiere de una visión especializada, pues los riesgos muchas veces no son tan obvios como pudiera parecer.

Es en ese punto donde SUPERVISA S.A. inicia su labor especializada. La evaluación inicial de riesgos debe ser objetiva y contar con gran agudeza. Para que este proceso sea óptimo es necesario contar con gran experiencia en el tema. SUPERVISA S.A. completa ya varias décadas identificando riesgos y diseñando soluciones para los mismos.

Frente a las pregunta de cuál es el tipo de seguridad más apto para la compañía, todo depende del tamaño, el objeto, la disposición y la ubicación geográfica de la misma. Por eso la oferta de SUPERVISA es flexible y adaptable. Dentro del portafolio de soluciones en Seguridad Electrónica hay varias alternativas como: CCTV, Controles de Accesos, Alarmas contra intrusión, Control Operativo, Detección y Extinción de Incendios entre otros.

Viene ahora la tercera pregunta que debe responder la empresa al momento de contratar un servicio de seguridad: ¿Cuánto va a costarme?

Es una pregunta de gran importancia. Finalmente, lo que busca toda empresa es rentabilidad y el dinero siempre es un factor de consideración. El dilema que debe enfrentar el empresario es el de disponer de los mejores recursos de seguridad, pero, a la vez, lograr que no sean onerosos para la entidad.

Sin embargo, esta pregunta siempre debería estar acompañada de otras: ¿Cuánto le cuestan a la empresa sus pérdidas mensuales? ¿Cuánto podría costarle a la empresa una pérdida de envergadura?

Uno de los grandes valores de SUPERVISA S.A. es que, pensando precisamente en las necesidades de los empresarios, ha diseñado un sistema de arrendamiento o comodato para todas las soluciones de seguridad electrónica. El arrendamiento, por supuesto, tiene las mismas garantías de calidad de la compra; y también incluye el mismo soporte de alta factura.

El mundo moderno permite acceder a la alta tecnología para obtener alertas tempranas de los eventos que ocurren al interior de las instalaciones de la compañía, bien sea para prevenir acciones criminales, o para optimizar los procesos. Invertir en seguridad es una forma de garantizar la rentabilidad en la empresa.