El control de accesos constituye la esencia
misma de un sistema
de seguridad. Si funciona adecuadamente, la empresa o el espacio vigilado alcanza
un considerable nivel de protección. Si, por el contrario, presenta grietas o
fallas de servicio la vulnerabilidad se incrementa significativamente.
Esta realidad cobra
particular importancia para las empresas que manejan un alto flujo peatonal y vehicular. El
solo hecho de contar con un elevado volumen de visitas es una condición que
aumenta el riesgo y exige el uso de métodos especializados para lograr dos
objetivos fundamentales:
- Reducir al máximo la infiltración de
personas no deseadas y, con ello, garantizar una protección óptima al espacio.
- Evitar que los controles de seguridad
se conviertan en un factor que ralentice o dificulte el ingreso al personal y
los visitantes autorizados.
Un control de acceso eficiente es un
valor agregado para la empresa. No solo permite hacer un gran ahorro de dinero,
sino que también promueve el aumento de la productividad y valoriza las
instalaciones de la compañía.
Dentro de las muchas
variables involucradas en el control
de accesos para las empresas con alto flujo peatonal y vehicular, hay tres
que resultan fundamentales para llevar a cabo una gestión eficiente de la
seguridad. Son las siguientes.
1. Sistemas versátiles
de autentificación:
Los sistemas de control de accesos no solo
deben ser eficientes para prevenir, detectar e impedir los accesos de
visitantes no deseados, sino que también deben garantizar que los procesos de
identificación, autenticación y autorización de los ingresos se realicen de una
forma ágil.
Las demoras
ocasionadas por un control de accesos lento se traducen en grandes dificultades
para las empresas. Deteriora el correcto servicio al cliente y, en los peores
casos, también incide en una baja de la productividad.
¿Cómo hacer que la
organización haga todo mejor y en menos tiempo, cuando el acceso a la empresa
se obstaculiza en función de la seguridad?
La seguridad debe
contribuir al principal propósito de la empresa, que es la rentabilidad. Si no
lo hace, en lugar de convertirse en un valor agregado, más bien termina siendo
una limitante para las operaciones.
Para que haya
agilidad en la gestión del acceso la alternativa óptima son los sistemas de
seguridad basados en tecnologías de punta.
Una de las etapas que
puede originar grandes demoras es el proceso de identificación y autenticación
de visitantes, especialmente si estos vienen en gran volumen y solicitan el
ingreso a cada instante.
La biometría es un recurso inmejorable,
pero difícilmente aplicable al ingreso de los visitantes. Sería extremadamente
dispendioso y casi imposible capturar los rasgos biométricos de todos los
visitantes para poder gestionar su acceso.
Por esa razón, lo más
usual es que el elemento de identificación para los visitantes sea un documento
autorizado y confiable. Es frecuente que se expidan tarjetas de identificación
para visitantes temporales, dotadas con códigos 1D o 2D.
Los códigos 1D, o
códigos lineales, son más conocidos genéricamente como “códigos de barra”. Están conformados por
líneas paralelas, de diferentes grosores, con espacios distintos entre sí.
Contienen una información básica que el lector de códigos descifra y, si
corresponde, permite autorizar un ingreso.
Los códigos 2D, más conocidos como
“códigos QR”, son una evolución respecto a los códigos de barras. Permiten
introducir mayor volumen de información y son legibles a través de dispositivos
móviles como celulares.
El mecanismo opera de
tal modo que el visitante que solicite ingreso a las instalaciones, debe portar
una tarjeta o un carné provisional con el código respectivo, el cual, al ser
validado por el lector, permite el acceso.
Hay otras
alternativas como el método de SUPERACCESS,
que se vale de los códigos impresos en la cédula de ciudadanía, de modo que no
es necesario generar un nuevo documento. En ese caso, lo que se hace es una
pre-autorización de los visitantes, a través de la plataforma.
Dicha
pre-autorización es gestionada por la persona o el funcionario que es visitado.
Como se lleva a cabo a través de la plataforma, se puede procesar previamente o
en tiempo real.
2.
Producción de
información relevante:
Un sistema de
control de accesos es realmente idóneo si además de cumplir su función
operativa rutinaria, también está en capacidad de generar insumos de
información a corto, mediano y largo plazo.
La seguridad es un proceso, no un mecanismo. Por
esa razón, es absolutamente necesario que a partir de las dinámicas de entrada
y salida a un lugar puedan elaborarse reportes con información relevante. Estos
cumplen con la función de soporte y proyección para todo el sistema.
Los encargados de la seguridad necesitan poder
reconocer cuáles son los patrones de acceso, tránsito y salida de las
instalaciones. Tener una idea definida del volumen de visitas, su duración y su
procedencia. De esta manera les resulta más fácil reconocer cualquier situación
anómala que pueda presentarse.
De la misma manera, la información generada a
partir del control de accesos es la base para realizar revisiones y
evaluaciones periódicas, en la medida en que permiten detectar los aspectos o
puntos que puedan presentar algún tipo de vulnerabilidad.
Actualmente hay un consenso respecto al hecho de
que los sistemas de control de acceso son la plataforma básica de integración.
Desde allí se supervisa y se gestiona en forma centralizada y/o remota la
información que arrojan los dispositivos de control
de accesos y los
CCTV ubicados en zonas internas o perimetrales.
Sin embargo, la información que se obtiene en un
primer momento puede resultar dispersa o inconexa. La única forma de integrarla
es a través de reportes periódicos, que finalmente se consolidan a través de
estadísticas. Estas a su vez, son el insumo básico para plantear y replantear
el proceso de seguridad.
Esto es precisamente lo que ofrece la plataforma SUPERACCESS de SUPERVISA
S.A., que permite generar trazabilidad y obtener estadísticas de visitantes
y visitados, tomando en cuenta diferentes variables: frecuencia, horarios,
tiempos, datos personales, etc. 
3.
Co-participación:
Para que un sistema de control de accesos tenga verdadera eficacia,
se requiere del concurso de todos los actores involucrados con una
organización: directivos, empleados, contratistas, visitantes y, por supuesto,
el personal encargado del tema.
La seguridad integral es resultado de la
co-participación. No depende solamente de que los equipos funcionen
perfectamente, ni de la habilidad y conocimiento de los responsables en la
materia.
La educación es la herramienta básica para
participar de manera colaborativa en el sistema de
seguridad. Cada uno de los involucrados debe estar informado de los
procedimientos a seguir para el acceso a las instalaciones. Es importante que
comprendan el por qué de esos mecanismos y que sean conscientes de que su aporte
individual permite un mejor funcionamiento de todo el sistema.
También es fundamental que haya claridad sobre las
consecuencias que se derivan de las fallas en seguridad. Es importante promover
un sentido de pertenencia que implique, entre otras cosas, no solo cumplir,
sino también vigilar que otros cumplan con las políticas y los protocolos de
seguridad establecidos.
La organización debe facilitar ese proceso
educativo a través de los medios de información internos. Pero también resulta
definitivo que desarrolle un sistema de señalización lo suficientemente claro y
explícito para que cualquier visitante pueda comprenderlo y acatarlo.
Un entorno seguro es el resultado de un diseño estratégico, de un sistema instalado,
pero también, y principalmente, de una cultura compartida.
http://supervisa.co/alto-flujo-peatonal-y-vehicular-3-claves-para-el-control-de-accesos-3-desafios-para-la-seguridad/
http://supervisa.co/alto-flujo-peatonal-y-vehicular-3-claves-para-el-control-de-accesos-3-desafios-para-la-seguridad/
